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今天上午!一场在大米和小米举行的座谈会引发众人思考

2019.11.20 分享:

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12月23日上午,“中残联调研残疾人服务机构座谈会”在大米和小米深圳总部举行,中国残疾人联合会党组成员、副主席、副理事长程凯,广东省残联党组书记、理事长张永安,深圳市残联理事长侯伊莎等,一批来自国家、省市三级残联的领导,和10余家珠三角地区民间组织、非盈利机构的代表齐聚大米和小米。


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程凯副主席在会上发表讲话


会上,程凯副主席讲话,他肯定了深圳市相关单位和机构在障碍人士服务方面所做的大量的工作,特别提出家长的支持、家庭的支持将成为下一步残疾人服务关键的支撑点。


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程凯副主席、张永安书记、侯伊莎理事长在大米引导下参观大米和小米(深圳)儿童成长中心


大米和小米创始人姜英爽陪同程凯、张永安、侯伊莎等领导,参观了大米和小米深圳中心教室、档案室、教具室,介绍了大米和小米的自闭症及发育障碍儿童的干预训练课程。程凯副主席详细询问了老师们的教学和生活,并与大米和小米从海外学成归来的老师代表进行了交流,他提出要更加努力提高服务水平,给自闭症儿童和家长们提供更好的服务。


程凯和回国后选择在大米和小米工作的 BCBA龙焰、华盛顿大学特教系硕士徐园月等亲切交谈,并对她们选择从美国回国落户深圳大米和小米工作感到赞赏,当听到姜英爽汇报大米和小米在北京成立的发育障碍研究所的本土化研发工作开展情况,残联各级领导们更表示了惊喜和高度肯定,并提出希望大米和小米与国内高校有机会联合起来进行中国本土特教人才的培养。


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程凯副主席在档案室了解学员档案整理情况


座谈会上,10多家参会代表作了发言,谈了各自对在做好残疾人服务工作的体会以及需求。


会上,姜英爽做了发言,她感谢残联选择在大米和小米举办这次非常有意义的座谈会,这是对大米和小米的勉励和鞭策。同时,她代表服务机构介绍了大米和小米的创办由来和过程,并与参会代表分享了创办企业的心得体会,以及发展中的困难。


姜英爽在会上分享了题为《从四叶草到大米和小米》的发言。她讲述了大米和小米如何从家长组织转变为专业的服务机构,如何在课程专业化、国际化与本土化相互结合,如何尝试着推动中国特殊教育人才的培养机制,并如何将自闭症和发育障碍的康复疗育,与计算机技术、大数据、人工智能等相结合等方面,大米和小米正在做的尝试和未来的设想。与会领导认同大米和小米的发展思路,以及已经取得的成绩。


大米和小米创始人姜英爽对各级领导的视察指导表示感谢,她表示,未来将认真思考座谈会上的参会领导和代表的发言,并在今后的工作中得以融汇和体现,以便更好地服务于大米和小米的自闭症及发育障碍儿童,服务于更多的中国特殊需要家庭。


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大米在会上发言


行业之困

为什么我们从做家长组织变成做市场制企业?

大米

(大米和小米创始人) 



感谢残联各位领导来到大米和小米,聆听我们的发展和困难。

 

和所有行业一样,心智障碍者所需的康复服务、以及心智障碍群体自己从事的工作或者创业,同样面临着电子化、标准化、数据化的挑战,面临着AI技术会极大地提高我们的效率,以及我们很多的工作被替代、甚至消失。这是一个残酷的现实。

 

刚才在座领导提到了我们要有做麦当劳一样标准化的企业和服务,但,做到这个目标,没有巨大和长时间投入,以及技术资金投入是不可能的,我自己在这些角度上做了一些思考和尝试,正好响应今天的话题——

 

我也是从一个家长走过来,跟在座的一样,也许我们都是属于5%的有信念有理想有使命感的人,但是我们在做事情的时候,如果我们以自己的要求去希望和要求95%的人像我们这样废寝忘食,所有人一起靠奉献,来达到我们的理想和目标,一定会失败的。检测我们是否成功,能否打动和呼吁更多的人,或者说怎么把他们圈到我们这个圈子里面,更好地为我们服务,最重要的就是如何遵循市场的规律和能够形成一个有激励有效率的制度。


而且不是我们做了市场化企业我们就不做公益了,就抛弃公益了。任何企业都需要良好的社会形象,我们做了市场化以后,做的公益活动更多了,开展的高质量免费讲座更多了。今年线下公益讲座的参与人次就达到了六千人次,我们制作的的线上免费课程每周一期,每一期访问量都达到三千人次以上。

 

我们是特殊的行业,但是我们必须根据市场规律去做一个企业,如果没有合理的利润,没有合理的持续不断投入,特别是在中国这个医疗基础和教育基础都很薄弱的情况下,就比如说我们正儿八经的特殊大学都很少,我们怎么样一穷二白地去创造自己的康复模式?这显然是虚妄胡扯的。


所以我们只能从国外引进和学习,比如说2017年,我们投入了1000万用于外部专家的合作,2018年,这个数字是2000多万,但是我很骄傲的是这2000多万不是我们用来抄袭和模仿的,而是我们一直来做更大的动作,就是在用这一些一流专家的基础上,培训了一大批我们的人才。


像这样的海外一流的名牌大学,尤其是美国名牌大学特殊教育系的硕士以上的员工,在大米和小米有10人以上,在大陆和香港工作的行为分析师一共是50名,其中30名在香港,20名在内地,在大米和小米长期合作工作的应用行为分析师(BCBA)包括我们全职的就超过10名。我们还有好几位台湾籍员工——包括职能治疗师和语言治疗师。


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在大米和小米工作的 BCBA龙焰、华盛顿大学特教系硕士徐园月


深圳市自闭症协会的工作很有意义,她们做了整个康复行业从业人员的文化水平调研,本科以及以上学历的仅仅是8%左右。在大米和小米,本科以及以上却是71%。如果没有科学的共同的理念,只想复制一个小机构,人才们是不会来的;如果我们没有一定的经济基础和未来,他们也不会来的。


也许我们不知道能不能制造一个麦当劳,但我们的理想是一定是建成麦当劳,而且只能是与当今的世界接轨基础上的科学的管理方法,科学的干预技术。只有这样我们才能固化成为自己的服务体系产品体系和人才体系,并且把它与AI技术相结合,做好数据记录和分析,才能优化效率,才能把成本下降,才能服务中国本土化的家庭,进而形成自己的知识产权和数据库,以及可证实的干预成果。


未来,我们在邹小兵等一大批国内外一流专家率领下,结合大小米三年的完整引进ABA、ESDM、ST、OT等先进干预体系的基础上,自主研发的评估、课程体系将在北京市朝阳区万东科技文创园社区示范店率先投入试用。这是“大米和小米”希望尝试做一个撬动中国特殊教育培养人才,提高服务水平的小小支点,这是大米和小米的一小步,同时也许是中国特殊需要家庭康复水平的一大步。


大米和小米从家长们的众筹和投资开始线下服务,之前的两千万投入都是家长自筹,大家信任我,把钱交给我一起去做孩子们需要的事情,后来我们决定拿商业投资基金,是因为我们越来越发现这是个长期的投入项目,一个好的全科医院从投入到开始盈利需要十年,如果大米和小米指望一两年就实现盈利,这只能证明我们是涸泽而渔。


我们目前的各项工作甚至管理都是初级的,但我们给员工提供的技术支持和长期培训是密集的,现在这些还大部分依赖于国外人才,我们扎扎实实有每个执行策略数据记录的、对孩子一对一的干预,收费又仅仅只有200多元一小时,我们不忍心让家长诟病我们是新的企业新的老师,我们希望维持良好的形象,所以我们只能接受目前的成本远远大于收入。这就是我们的现状。


我们的目的都是一样,是想要改变身边的特殊孩子家庭现状,但最重要的不仅仅是目标,还是WAYS(方法和路径)。让我们一起努力,争取政府和保险给与我们孩子家庭以及标准化服务企业更多的支持和福利,减轻家庭负担,提高行业水平,优胜劣汰,才有长期的未来。












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